Política de privacidad

PSICOLOGÍA ON concede una gran importancia al respeto de la privacidad y adopta las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de las personas que utilizan esta web.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se recogen, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son tus derechos.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD Y LOPDGDD)

PSICOLOGÍA ON cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Asimismo, esta web cumple, en lo que resulta aplicable, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

1. Responsable del tratamiento

Identidad del Responsable: Inmaculada Fernández González
Colegiación: 13724AO · Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental
Dirección electrónica: info@psicologia-on.es
A efectos de lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD, la recogida y posterior tratamiento de datos personales facilitados por las personas usuarias a través de esta web constituyen una actividad de tratamiento de datos personales.

2. Datos que se recogen

En función de la forma en que utilices la web o de la relación que mantengas con PSICOLOGÍA ON, podrán recogerse los siguientes datos:

  • A través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje.
  • Al reservar una cita: nombre, correo electrónico, teléfono, si ya eres paciente y disponibilidad.
  • Al contactar por WhatsApp: número de teléfono y contenido de las comunicaciones, cuando sea necesario para atender la solicitud, gestionar y confirmar citas, enviar recordatorios u otras comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
  • Como paciente: datos de historia clínica, como el motivo de la consulta, evolución y notas de sesión, así como los datos de facturación exigidos por la normativa aplicable.
  • Al navegar por la web: estadísticas agregadas y anónimas de uso.

Los datos facilitados a través de la web se alojarán en los servidores del proveedor de servicios de hosting, ubicado en territorio europeo, que aplica las medidas de seguridad exigidas por la normativa de protección de datos para el tratamiento de datos personales.

Las personas usuarias garantizan que los datos facilitados son exactos, completos, actuales y veraces y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. PSICOLOGÍA ON no será responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.

3. Uso y base legal

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

FinalidadBase jurídica
Responder a tu mensajeConsentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
Gestionar la cita y prestar el servicioEjecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD). Cuando sea necesario tratar datos de salud para la prestación de asistencia sanitaria, se aplicará también la base prevista en el art. 9.2.h RGPD.
Avisos de cita: confirmación, recordatorio, cancelaciónEjecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Estas comunicaciones no tienen carácter comercial.
Datos de salud e histórica clínicaPrestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a la obligación de secreto profesional (arts. 9.2.h y 9.3 RGPD).
Facturación y obligaciones fiscalesCumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), de acuerdo con la normativa tributaria y de facturación aplicable.

No se enviarán comunicaciones comerciales, no se realizarán envíos de newsletters y no se elaborarán perfiles con tus datos personales.

Los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o sea necesario contar con determinados proveedores para la prestación de los servicios, en cuyo caso se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

4. Confidencialidad y límites

Todo lo tratado durante las sesiones está sujeto al secreto profesional, de acuerdo con las obligaciones profesionales aplicables y con lo previsto en el artículo 9.3 del RGPD.

La confidencialidad es un principio esencial de la relación profesional. No obstante, existen determinadas situaciones excepcionales en las que puede ser necesario comunicar información a terceros cuando así lo exija la ley o resulte necesario para proteger derechos fundamentales.

Entre ellas pueden encontrarse:

  • La existencia de un riesgo grave e inminente para tu vida o la de otra persona.
  • Indicios de maltrato o de una situación de desprotección de una persona menor o dependiente.
  • Un requerimiento judicial expreso o una obligación legal de comunicar determinada información.

5. Aceptación y consentimiento

Al utilizar los formularios y servicios de esta web, declaras haber leído y comprendido la información relativa al tratamiento de tus datos personales y, cuando sea necesario, prestas tu consentimiento para su tratamiento en los términos indicados en esta Política de Privacidad.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

6. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos, en función de su naturaleza y finalidad:

  • Historia clínica: se conservará durante el plazo mínimo establecido por el artículo 17 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, que establece un periodo mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar aplicables.
  • Datos de facturación y fiscales: se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable. Con carácter general, la normativa tributaria establece un plazo de cuatro años para la prescripción de las obligaciones tributarias, mientras que el Código de Comercio establece un plazo de seis años para la conservación de determinada documentación empresarial.
  • Mensajes de contacto sin continuidad: se garantizará su guardado durante un plazo mínimo de tres meses desde la última comunicación, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando sea posible, anonimizados de forma irreversible.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a info@psicologia-on.es, indicando el derecho que deseas ejercer. La solicitud será atendida, con carácter general, en el plazo máximo de un mes.

Por motivos de seguridad, podrá solicitarse documentación que permita comprobar tu identidad, con el fin de evitar que otra persona pueda acceder a tus datos o ejercer derechos en tu nombre.

El derecho de supresión puede estar sujeto a determinados límites. En particular, los datos que formen parte de la historia clínica no podrán suprimirse cuando su conservación sea necesaria para cumplir los plazos y obligaciones establecidos legalmente.

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Antes de hacerlo, agradeceremos la oportunidad de atender tu consulta y tratar de resolver cualquier incidencia directamente.

8. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario, por ejemplo, cuando cambien los servicios ofrecidos o la normativa aplicable.

La fecha de la última revisión es 1 de octubre de 2026.

Si se produce un cambio sustancial que afecte a un tratamiento basado en tu consentimiento, se te informará de forma adecuada antes de aplicar dicho cambio.